HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PESERTA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA TANJUNGBALAI
DOI:
https://doi.org/10.32670/ht.v1i9.2035Keywords:
Kualitas pelayanan, Kepuasan peserta JKNAbstract
Mengetahui korelasi kualitas pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan peserta jaminan Kesehatan Nasional. penelitian ini ialah penelitian kuantitatif memakai pendekatan cross sectional study. Lokasi penelitian di sekitar wilayah RSUD. Dr.Tengku Mansyur kota Tanjungbalai. Pengumpulan data menggunakan kuisioner. Total sampel yang diambil sejumlah 30 responden. menggunakan teknik purvosive sampling. Data yang didapat diolah memakai statistik uji chi-square. Dari hasil penelitian kualitas pelayanan kesehatan di RSUD. Dr. Tengku Mansyur kota Tanjungbalai Dari tabel diatas terlihat diketahui kualitas pelayanan di RSUD Kota Tanjungbalai tertinggi adalah baik, yaitu 18 orang (60,0%).Dari tabel diatas terlihat diketahui kepuasan pasien terhadap pelayanan di RSUD Kota Tanjungbalai adalah 15 orang (50,0).sesuai tabel di atas, dengan uji chi square diperoleh holistik variabel memiliki nilai p < 0,05.
References
Angrahma, R., & Safriantini, D. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Di Puskesmas Pakjo Kota Palembang Tahun 2021 (Doctoral dissertation, Sriwijaya University).
Etlidawati, D. Y. (Desember 2017). Hubungan Kualitas Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Peserta Jaminan Kesehatan Nasional. Jurnal Ilmiah Ilmu-ilmu Kesehatan, 142-143.
Fajrah, S. (2021). Hubungan Pelayanan Keperawatan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Di Rumah Sakit Umum Daerah Anuntaloko. Pustaka Katulistiwa: Karya Tulis Ilmiah Keperawatan, 2(2), 53-61.
Haerani, A. (2021). Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (Jkn) Dan Non Jaminan Kesehatan Nasional (Jkn) Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Klinik Permata Sanika Satyawada. Makasar,Sulawesi Selatan, Indonesia.
Lesmana, T. C., & Norwakiah, N. (2021). Keluhan dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Jaminan Kesehatan Nasional di Rumah Sakit Ludira Husada Tama. Jurnal Endurance: Kajian Ilmiah Problema Kesehatan, 6(1), 70-83.
Mutiara, I. A. (2022). Hubungan Kualitas Pelayanan Rawat Inap dengan Minat Pemanfaatan Ulang Pelayanan di Puskesmas Kabupaten Pasuruan. Jurnal Informasi Kesehatan Indonesia (JIKI), 8(1), 40-49.
Nada, F. A. (2021). Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Peserta Bpjs Pada Upt Puskesmas Tumpung Laung Tahun 2021 (Doctoral dissertation, Universitas Islam Kalimantan MAB).
Sabilla, A. G. (2021). Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Pengguna Bpjs Di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama. Jurnal Medika Hutama, 3(01 Oktober), 1654-1659.
Setiawan, M. D., Fauziah, F., Edriani, M., & Gurning, F. P. (2022). Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan Program Jaminan Kesehatan Nasional (A: Systematic Review). Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 12869-12873.
Setyaningsih, N. A. (2021). Gambaran kepuasan pasien peserta jaminan kesehatan nasional terhadap mutu pelayanan di Poliklinik Gigi Dan Mulut: Kajian pada rumah sakit RSPAD Gatot Soebroto Jakarta (Laporan Penelitian). SKRIPSI-2016.
Shalmawati, A. (2022). Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien BPJS Rawat Inap di Rumah Sakit: Literature Review (Doctoral dissertation, Politeknik Negeri Jember).
Solehah, A. (2022). Hubungan Pengetahuan, Pendidikan, Dan Kualitas Pelayanan Dengan Pemanfaatan Kartu Jaminan Kesehatan Nasional Di Wilayah Kerja Puskesmas Alalak Tengah Kota Banjarmasin Tahun 2021 (Doctoral dissertation, Universitas Islam Kalimantan MAB).
