Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dan Celebrity Endorsement Terhadap Minat Beli Konsumen

Studi Pada E-Commerce Zalora dengan Brand Image Sebagai Variabel Mediasi

Authors

Handika Wisnu Wardhana Program Studi Ilmu Manajemen, Universitas Sriwijaya Palembang
Zakaria Wahab Program Studi Ilmu Manajemen, Universitas Sriwijaya Palembang
Muchsin Saggaff Shihab Program Studi Ilmu Manajemen, Universitas Sriwijaya Palembang
Yuliani Yuliani Program Studi Ilmu Manajemen, Universitas Sriwijaya Palembang

DOI:

https://doi.org/10.32670/coopetition.v12i3.627

Keywords:

Electronic Word Of Mouth (E-Wom), Celebrity Endorsement, Minat Beli Konsumen, E-Commerce, Brand Image

Abstract

This study aims to determine and analyze the effect of electronic word of mouth (e-wom) and celebrity endorsement on consumer buying interest in Zalora e-commerce with brand image as a mediating variable. This research includes explanatory research. The population in this study are people in Palembang City who have never shopped at Zalora e-commerce. The number of research respondents was set at 230 respondents and the data collection technique used the Probability Sampling technique. The sample criteria in this study are people in Palembang City who have never shopped at Zalora e-commerce. The results obtained indicate that based on the research results show that celebrity endorsement has no effect on people's buying interest in Zalora e-commerce, Electronic Word of Mouth (E-WoM) variable affects the brand image of Zalora products, Brand image variable affects consumer buying interest Zalora product, Variable Electronic Word of Mouth (E-WoM) affects Purchase Interest with Brand Image as Mediation, Celebrity Endorsement Variable on Purchase Interest with Brand Image as Mediation.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Algiffary, M. A., Wahab, Z., Shihab, M. S., & Widiyanti, M. 2020. Pengaruh Celebrity Endorser, Online Advertising dan Word of Mouth terhadap Minat Beli Konsumen pada E-Commerce Tokopedia. AMAR (Andalas Management Review), 4(2), 16-31.

Amelia, R., & Hidayatullah, S. 2020. The Effect of Instagram Engagement to Purchase Intention and Consumers’ Luxury Value Perception as The Mediator in The Skylounge Restaurant. International Journal of Innovative Science and Research Technology, 5(4), 958-966.

BPS. 2020. Statistik E-Commerce 2020. Badan Pusat Statistik: Jakarta

BPS. 2020. Statistik Kesejahteraan Rakyat Provinsi Sumatera Selatan 2020. Badan Pusat Statistik Provinsi Sumatera Selatan: Palembang

Cahyaningrum, F. 2020. Analisis Pengaruh Electronic Word of Mouth, Celebrity Endorser dan Country of Origin terhadap Purchase Intention melalui Brand Image di Wardah Beauty House Semarang. HALA. Prosiding Konferensi Ilmiah Mahasiswa Unissula (KIMU) Klaster Ekonomi.

Charo, N., Sharma, P., Shaikh, S., Haseeb, A., & Sufya, M. Z. 2015. Determining The Impact of EWOM on Brand Image and Purchase Intention Through Adoption of Online Opinions. International Journal of Humanities and Management Sciences, 3(1), 41-46.

Dhaefina, Z., AR, M. N., Pirmansyah, P., & Sanjaya, V. F. 2021. Pengaruh Celebrity Endorsement, Brand Image, dan Testimoni terhadap Minat Beli Konsumen Produk Mie Instan Lemonilo pada Media Sosial Instagram. Jurnal Manajemen, 1(1), 43-48.

Hamidun, M. A., & Sanawiri, B. 2018. Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Purchase Intention melalui Brand Image (Studi pada Followers Akun Instagram @Ouvalresearch). Jurnal Administrasi Bisnis, 61(2), 61-68.

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. 2004. Electronic Word-of-Mouth Via Consumer-Opinion Platforms: What Motivates Consumers to Articulate Themselves on The Internet?. Journal of interactive marketing, 18(1), 38-52.

Isyanto, P., Sapitri, R. G., & Sinaga, O. 2020. Micro Influencers Marketing and Brand Image to Purchase Intention of Cosmetic Products Focallure. Systematic Reviews in Pharmacy, 11(1), 601-605.

Japarianto, E., & Adelia, S. 2020. Pengaruh Tampilan Web dan Harga terhadap Minat Beli dengan Kepercayaan sebagai Intervening Variable pada E-Commerce Shopee. Jurnal Manajemen Pemasaran, 14(1), 35-43.

Kusuma, E. C. 2018. Pengaruh Ewom terhadap Purchase Intention Taksi Uber melalui Brand Image (Studi pada Taksi Uber di Indonesia. (Doctoral dissertation, Universitas Brawijaya).

Mahyarni, M. 2013. Theory of Reasoned Action dan Theory of Planned Behavior (Sebuah Kajian Historis tentang Perilaku). Jurnal El-Riyasah, 4(1), 13-23.

Manalu, V. G., & Akbar, I. 2020. Analisis Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image terhadap Minat Pembelian dan Kaitanya dengan Inisiasi One Village One Product di Kabupaten Kuningan. DERIVATIF: Jurnal Manajemen, 14(2).

Maulidya, A., Saroh, S., & Zunaida, D. 2021. Pengaruh Experiential Marketing dan Marketing Mix terhadap Minat Beli Ulang Konsumen (Studi Kasus pada Konsumen Semusim Cafe Kota Malang). JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis), 10(2), 205-212.

Medinna, G, & I. Hasbi. 2020. Pengaruh Brand Credibility, Brand Personality, Dan Endorsement Beauty Vlogger terhadap Purchase Intention dengan Brand Image sebagai Variabel Intevening (Studi Kasus pada Konsumen Produk Make Over Bandung). Menara Ekonomi, 6(1), 37–46.

Megayani, M., & Marlina, E. 2019. Pengaruh Celebrity Endorsement terhadap Purchase Intention melalui Brand Image sebagai Variabel Intervening. Jurnal Akuntansi dan Manajemen, 16(01), 175-193.

Nadhiroh, A. 2020. Pengaruh Electronic Word of Mouth, Credibility Celebrity Endorser, dan Visibility Celebrity Endorser Dewi Sandra terhadap Brand Image Wardah Cosmetics (Studi Kasus Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas YARSI). Jurnal Pundi, 3(3), 259-270.

Nurdin, S. 2021. Peran Mediasi Citra Merek pada Hubungan antara Electronic Word of Mouth (E-Wom) oleh Beauty Vlogger dan Minat Beli Produk Kosmetik. Jurnal Sain Manajemen, 3(1), 11-20.

Osei-Frimpong, K, G. Donkor, & N. Owusu-Frimpong. 2019. The Impact of Celebrity Endorsement on Consumer Purchase Intention: An Emerging Market Perspective. Journal of Marketing Theory and Practice, 27(1), 103–121. https://doi.org/10.1080/10696679.2018.1534070

Patra, S., & Datta, S. K. 2010. Celebrity Endorsement in India-Emerging Trends and Challenges. Journal of Marketing & Communication, 5(3).

Prastiwi, P. S., Wahab, Z., & Nailis, W. 2018. Analisis Faktor Yang Menentukan Minat Beli Konsumen Terhadap E-Commerce Fashion Di Kota Palembang. Jembatan, 14(2), 79–90. https://doi.org/10.29259/jmbt.v14i2.5294

Putra, I. K. T. D., & E. Sulistyawati. 2015. Peran Brand Image dalam Memediasi Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Niat Beli. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 4(6), 1722–1734.

Rachmadi, K. R. 2020. Pengaruh Vlogger Review sebagai Celebrity Endorser terhadap Purchase Intention dengan Brand Image sebagai Intervening Variabel pada Produk Kosmetik dan Perawatan Wajah. Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU), 3(2), 148-158

Rahardja, U., Aini, Q., & Sartika, D. 2015. Build A Business To Customer Online Store Using Airzone Content Management System. CCIT Journal, 8(2), 112-122.

Ramdhani, N. 2011. Penyusunan Alat Pengukur Berbasis Theory of Planned Behavior. Buletin Psikologi, 19(2).

Ramlawati, R., & Lusyana, E. 2020. Pengaruh Celebrity Endorsement dan Citra Merek terhadap Minat Beli Produk Kecantikan Wardah pada Mahasiswi HPMM Cabang Maiwa DI Makassar. MANOR: Jurnal Manajemen dan Organisasi Review, 2(1), 65-75.

Restanti, F. A., Kusumawati, A., & Rahma Devita, L. D. 2019. Pengaruh Celebrity Endorser dan Electronic Word of Mouth terhadap Minat Beli dan Dampaknya terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Konsumen Zoya Fashion dan Hijab). Jurnal Administrasi Bisnis, 68(1), 28-37.

Riswandi, S. M. 2017. Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Purchase Intention pada Smartphone IPhone dengan Brand Image Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Mahasiswa Di Kota Malang). Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 5(1).

Rohman, I. Z., & Indaryadi, A. I. K. 2020. Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image, Brand Loyalty, dan Perceived Quality terhadap Minat Beli Konsumen dan Dampaknya Terhadap Intensi Rekomendasi. Jurnal Kajian Manajemen Bisnis, 9(2), 80-91.

Roshan, P. A. A., & Sudiksa, I. B. 2019. Peran Brand Image Memediasi Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Purchase Intention. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana. https://doi. org/10.24843/ejmunud, v08.

Sarah, S., Rachman, A., & Febrianti, T. 2019. Pengaruh Fashion Lifestyle, Design, dan Selebrity Endorser terhadap Purchase Intention. Jurnal Indonesia Membangun, 18(03), 60-75.

Semuel, H., & Lianto, A. S. 2014. Analisis Ewom, Brand Image, Brand Trust dan Minat Beli Produk Smartphone di Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 8(2), 7-54.

Setiawan, E. 2021. Minat Beli Konsumen di Bakso Kota Cak Man Magelang. Jurnal Pariwisata Vokasi, 2(1), 34-41.

Sirclo. 2020. Jumlah Pengguna E-Commerce Indonesia di Tahun 2020 Meningkat Pesat. Available (Online). www.sirclo.com/jumlah-pengguna-e-commerce-indonesia-di-tahun-2020-meningkat-pesat/. (diakses 14 Februari 2021).

Solomon, M. R. 2014. Consumer Behavior: Buying, Having, and Being. Engelwood Cliffs, NJ: Prentice Hall.

Sumarwan, Ujang., dkk. 2011. Riset Pemasaran dan Konsumen. IPB Press: Bogor

Supranto, J & Limakrisna, N. 2011. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Jakarta: Mitra Wacana Media.

Trivedi, J., & Sama, R. 2020. The effect of influencer marketing on consumers’ brand admiration and online purchase intentions: An emerging market perspective. Journal of Internet Commerce, 19(1), 103-124.

Utami, N. P. E. W., & Puja, I. M. S. 2021. Pengaruh Citra Koperasi, Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Serba Usaha Wahyu Artha Sedana Di Gianyar. Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Parwisata, 1(1), 126-143.

Wang, Y. H., & Tsai, C. F. 2014. The Relationship Between Brand Image And Purchase Intention: Evidence From Award Winning Mutual Funds. The international journal of business and finance research, 8(2), 27-40.

Wijaya, F. A., & Sugiharto, S. 2015. Pengaruh Celebrity Endorsement terhadap Purchase Intention Denganbrand Image Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Iklan Produk Perawatan Kecantikan Pond’s). Jurnal Manajemen Pemasaran, 9(1), 16-22.

Wulandari, W., & Rahayu, W. S. 2017. Sistem Informasi Penjualan Berbasis Web Pada Toko Wiwik Collection. Jurnal TAM (Technology Acceptance Model), 2, 9-14.

Yusuf, A. S, Ab Razak C. H, & Abdelsalam H. B. 2018. Influence of E-WOM Engagement on Consumer Purchase Intention In Social Commerce.Journal of Services Marketing, 32(4), 493–504. https://doi.org/10.1108/JSM-01-2017-0031

Zalora. 2015. Tentang Zalora. Available (Online). www.zalora.co.id/about/. (diakses 27 Februari 2021). Z, Syafaruddin dan Srikandi Kumadji. 2016. Pengaruh Komunikasi Electronicword Of Mouth Terhadap Kepercayaan (Trust) Dan Niat Beli (Purchase Intention) Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Survey Pada Konsumen Online Shopping Zafertech. Com). Jurnal Bisnis dan Manajemen, 3(1).

Zhao, Y., Wang, L., Tang, H., & Zhang, Y. (2020). Electronic word-of-mouth and consumer purchase intentions in social e-commerce. Electronic Commerce Research and Applications, 41, 100980.

Downloads

Published

2021-11-01

How to Cite

Wisnu Wardhana, H., Wahab, Z. ., Saggaff Shihab, M. ., & Yuliani, Y. (2021). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dan Celebrity Endorsement Terhadap Minat Beli Konsumen: Studi Pada E-Commerce Zalora dengan Brand Image Sebagai Variabel Mediasi. Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, 12(3), 431–446. https://doi.org/10.32670/coopetition.v12i3.627