Peran Self-Brand Connection, Customer Brand Engagement, dan Electronic Word of Mouth terhadap Brand Co-Creation
DOI:
https://doi.org/10.32670/89a1pz97Keywords:
Koneksi Merek-Diri, Keterlibatan Pelanggan, eWOM, Penciptaan Merek Bersama, iPhoneAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh faktor-faktor seperti self-brand connection, customer brand engagement, dan electronic word of mouth terhadap proses brand co-creation pada produk iPhone di Indonesia. Metode kuantitatif digunakan dengan melibatkan 150 mahasiswa sebagai responden, yang diukur melalui kuesioner berbasis skala Likert dan dianalisis menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand co-creation, menegaskan pentingnya faktor-faktor tersebut dalam strategi pemasaran untuk meningkatkan pengalaman dan loyalitas pelanggan di pasar yang kompetitif. Temuan ini mendukung pemahaman tentang perilaku konsumen dalam penciptaan nilai bersama merek dan memberikan wawasan praktis bagi pengelola merek dalam mengoptimalkan keterlibatan pelanggan melalui pendekatan digital dan budaya.
Downloads
References
Amalina, K. F. S., & Nugroho, A. A. (2021). Preferensi Mahasiswa Dalam Menggunakan Quick Response Indonesian Standard (Qris) Sebagai Alat Pembayaran Digital. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Pembangunan, 21(1), 26–32.
Ayuningsih, P. T., & Kuswati, R. (2023). Peran Brand Love Dalam Memoderasi Pengaruh Brand Satisfaction Dan Brand Trust Pada Wom. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 19(1).
Damayanti, F. A., Wicaksono, D. B., Shadam, M. R., & Curatman, A. (2024). The Role Of Customer Brand Engagement In Mediating The Effect Of Brand Expressiveness And Brand Community Identification On Brand Loyalty. Indonesian Interdisciplinary Journal Of Sharia Economics (Iijse), 7(3), 4689–4708. Https://E-Journal.Uac.Ac.Id/Index.Php/Iijse/Article/View/5066/1940
Fatimah, W. F., & Widodo, T. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dalam Upaya Meningkatkan Value Co-Creation Dan Brand Trust Yang Mengarah Pada Purchase Intention ( Studi Kasus Pada Marketplace Jd . Id ). 1(1), 46–50.
Fitria, A. (2022). Pengaruh Brand Image Dan Gaya Hidup Hedonis Terhadap Keputusan Pembelian Iphone Di Kota Surabaya. Sinomika Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(4), 965–980. Https://Doi.Org/10.54443/Sinomika.V1i4.480
Hair, J. F., Sarstedt, M., Hopkins, L., & Kuppelwieser, V. G. (2014). Partial Least Squares Structural Equation Modeling ( Pls-Sem ): An Emerging Tool In Business Research Partial Least Squares Structural Equation Modeling ( Pls-Sem ) An Emerging Tool In Business Research. European Business Review. Https://Doi.Org/10.1108/Ebr-10-2013-0128
Inahasari, E. D., & Handayani, W. P. P. (2024). Electronic Word Of Mouth, Brand Image, Dan Purchase Intention. Motivasi Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 9(2), 22. Https://Books.Google.Co.Id/Books?Id=R7g1eaaaqbaj&Pg=Pa19&Dq=Indikator+Ewom&Hl=Id&Newbks=1&Newbks_Redir=0&Source=Gb_Mobile_Search&Sa=X&Ved=2ahukewigmljeiyydaxus3tgghbsicyoq6af6bagmeam#V=Onepage&Q=Indikator Ewom&F=False
Jahanshad, S., Vedadi, A., & Kheiri, B. (2025). Explaining And Presenting An Electronic Word-Of-Mouth ( Ewom ) Marketing Model In The Open Market For Insurance Services. Business, Markwting, And Finance Open, 2(1), 62–71.
Kontrapun, T. (2025). Global Smartphone Market Grows 3% In Q1 2025 But Future Uncertain; Apple Takes #1 Spot In Q1 For First Time. Counterpoint Research. Https://Www.Counterpointresearch.Com/Insight/Post-Insight-Global-Smartphone-Market-Grows-3-In-Q1-2025-But-Future-Uncertain-Apple-Takes-1-Spot-In-Q1-For-First-Time/
Merz, M. A., Zarantonello, L., & Grappi, S. (2018). How Valuable Are Your Customers In The Brand Value Co-Creation Process? The Development Of A Customer Co-Creation Value (Cccv) Scale. Journal Of Business Research, 82(January), 79–89. Https://Doi.Org/10.1016/J.Jbusres.2017.08.018
Mukti, A., & Kartin, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Kirani Coffee. Jurnal Bina Manajemen, 10(1).
Novitalia, T. D., & Kuswati, R. (2025). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Brand Image Terhadap Niat Beli Konsumen Gen Z Pada Produk Kosmetik Yang Di Mediasi. Jurnal Ekonomi Pembangunan, 7(2), 473–482.
Pertiwi, N. T. B., & Sondakh, O. (2025). The Influence Of Social Media Marketing On Customer Brand Engagement In Forming Brand Loyalty At Kopi Janji Jiwa. 1(6), 386–399.
Rama, E. S., & Siagian, Y. M. (2023). Komunikasi Merek Online Dan Konten Digital Pada Sosial Media Dalam Peningkatan Brand Loyalty. Jurnal Locus Penelitian Dan Pengabdian, 2(4), 349–355. Https://Doi.Org/10.58344/Locus.V2i4.938
Ranjbaran, A., Shabankareh, M., Nazarian, A., & Seyyedamiri, N. (2022). Branding Through Visitors: How Cultural Differences Affect Brand Co-Creation In Independent Hotels In Iran. Consumer Behavior In Tourism And Hospitality, 17(2), 161–179. Https://Doi.Org/10.1108/Cbth-05-2021-0136
Ryanthie, S. (2024). Mahasiswa Asing Peminat Ums 2024 Capai 8.456 Orang, Wakil Rektor: Cukup Mengejutkan Bagi Kami. Tempo. Https://Www.Tempo.Co/Politik/Mahasiswa-Asing-Peminat-Ums-2024-Capai-8-456-Orang-Wakil-Rektor-Cukup-Mengejutkan-Bagi-Kami-51657
Setyawan, A. A., & Kuswati, R. (2020). Teknologi Informasi Dan Reposisi Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia. Jurmal Manajemen Dan Bisnis, 115–123.
Seyda, O., & Mehmet, B. (2025). Mediation Effect Of Cultural Features On Brand Equity Within Customer Brand Mediation Effect Of Cultural Features On Brand Equity Within Customer Brand Engagement : A Research On The Service Sector *. Fiscaoeconimia, 9(1), 709–730.
Siahaan, J. T. (2020). Pengaruh Brand Personality, Brand Experience, Dan Self-Brand Connection Pada Brand Loyalty Pengguna Iphone. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 13(2). Https://Doi.Org/10.48042/Jurakunman.V13i2.55
Yolanda, V., & Keni, K. (2022). Customer Brand Engagement Dan Brand Experience Untuk Memprediksi Brand Loyalty Skincare Lokal: Variabel Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 6(2), 380–393. Https://Doi.Org/10.24912/Jmieb.V6i2.19506
Yonatan, A. Z. (2024). 10 Smartphone Paling Laku Di 2024, Iphone Nomor Satu! Goodstats. Https://Goodstats.Id/Article/10-Smartphone-Paling-Laku-Di-2024-Iphone-Nomor-Satu-3lnmw
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
