Andres, A., I. P. Dewi, R. D. Sinatra, H. Y. Anjeli, and M. C. M. Sijabat. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI PELAYANAN PT. PKSS GROUP BRI UBis PALANGKA RAYA”. Humantech : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia, vol. 2, no. 8, June 2023, pp. 1709-16, https://journal.ikopin.ac.id/index.php/humantech/article/view/3279.