H. Nugraha and Afni Nurafiani, “PENGARUH KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN FRONTLINER DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH: Studi Kasus pada bank bjb Cabang Pangandaran”, HT, vol. 1, no. 2, pp. 154–177, Dec. 2021.