K. Komharudin, A. . Firman, and D. . Nurapipah, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN MELALUI METODE E-SERVQUAL UNTUK MENGETAHUI KEPUASAN KONSUMEN E-COMMERCE SHOPEE PADA MASYARAKAT KOTA SUKABUMI”, JA, vol. 4, no. 2, pp. 464–474, Sep. 2021.