Taufiq Rahmat and Eny Nuryani Resmiati, “SERVQUAL DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) : MENGUKUR TINGKAT USABILITAS E-LEARNING PADA PEMBELAJARAN DARING MASA ADAPTASI KEBIASAAN BARU (AKB) PANDEMI COVID-19 DI UNIVERSITAS AL-GHIFARI”, JA, vol. 4, no. 5, pp. 1904–1916, Dec. 2021.