Yustika Wahyu Ningrum and Jojok Dwiridotjahjono (2021) “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA JASA PENGIRIMAN PAKET PADA J&T EXPRESS DP SUGIO LAMONGAN”, Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4(Spesial Issue 2), pp. 511–523. doi: 10.32670/fairvalue.v4iSpesial Issue 2.955.