Deni Haryanto, Husein Maruapey and Agus Suarman Sudarsa (2021) “IMPLEMENTASI KEBIJAKAN INTENSIF ROLEPLAY CUSTOMER SERVICE DAN PENGARUHNYA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN NASABAH DI KANTOR PT. BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk, CABANG BOGOR”, Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4(4), pp. 1312–1321. doi: 10.32670/fairvalue.v4i4.812.