Yustika Wahyu Ningrum and Jojok Dwiridotjahjono 2021. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA JASA PENGIRIMAN PAKET PADA J&T EXPRESS DP SUGIO LAMONGAN. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan. 4, Spesial Issue 2 (Dec. 2021), 511–523. DOI:https://doi.org/10.32670/fairvalue.v4iSpesial Issue 2.955.