Pengaruh fasilitas wisata, kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan wisatawan di Kabupaten Pesisir Selatan

Article Sidebar

PDF
Issue
Vol. 4 No. 11 (2022): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Published: Jun 25, 2022
Keywords:
Fasilitas wisata; Kualitas pelayanan; Promosi; Kepuasan wisatawan; Pesisir selatan

Main Article Content

Arviana Wulandari
Institut Bisnis Muhammadiyah
Pandu Adi Cakranegara
Universitas Presiden
Wiwik Widyo Widjajanti
Institut Teknologi
Andrea Yaelt Lemus Vergara
Eafit Minciencias

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of tourism facilities on tourist satisfaction in Pesisir Selatan Regency, to determine the effect of service quality on tourist satisfaction in Pesisir Selatan Regency, to determine the effect of promotion on tourist satisfaction in Pesisir Selatan Regency. The method used is quantitative research using descriptive, while data collection using a questionnaire. The sampling technique was non-probability sampling with purposive sampling as many as 115 respondents. The results of this study can be concluded that: (1) Tourist facilities have a positive and significant effect on tourist satisfaction in Pesisir Selatan Regency. (2) Service quality has a positive and significant effect on tourist satisfaction in Pesisir Selatan Regency. (3) Promotion has a positive and significant effect on tourist satisfaction in Pesisir Selatan Regency.

Article Details

How to Cite
Wulandari, A., Adi Cakranegara, P., Widyo Widjajanti, W., & Yaelt Lemus Vergara, A. (2022). Pengaruh fasilitas wisata, kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan wisatawan di Kabupaten Pesisir Selatan. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(11), 5339–5344. https://doi.org/10.32670/fairvalue.v4i11.1785
Section
Articles

References

Anggi Faradiba Umar, A., Schouten, F. S., R Caesario Boing Rachmat Raharjo, R., & Raharjo, R. (2022). Perencanaan Jalur Khusus Sepeda Menuju Kawasan Wisata Pantai Tugulufa Kota Tidore Kepulauan. Politeknik Transportasi Darat Indonesia-STTD, 1(1), 1–9.

Fahrul Rizal Yudistira, R., Femmy Sofie Schouten, F. S. S., & R Caesario Boing Rr, R. (2022). Perencanaan Fasilitas Pejalan Kaki Pada Kawasan Wisata Religi Kota Pasuruan. Politeknik Transportasi Darat Indonesia-STTD, 1(1), 1–10.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate Data Analysis 6th Edition. Pearson Prentice Hall. New Jersey. Humans: Critique And Reformulation. Journal Of Abnormal Psychology, 87, 49–74.

Irawan, M. R. N., Sayekti, L. I., & Ekasari, R. (2021). Pengaruh Fasilitas Wisata, Promosi Dan Harga Terhadap Minat Wisatawan Berkunjung Pada Wisata Wego Lamongan. Ecopreneur. 12, 4(2), 122–131.

Jahanshahi, A. A., Gashti, M. A. H., Mirdamadi, S. A., Nawaser, K., & Khaksar, S. M. S. (2011). Study The Effects Of Customer Service And Product Quality On Customer Satisfaction And Loyalty. International Journal Of Humanities And Social Science, 1(7), 253–260.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management 13. New Jersey: Perearson Prentice Hall.

Inc.

Mahiri, E. A., Hakim, A., Sumaryana, F. D., & Agung, T. (2021). Pengaruh Lokasi, Fasilitas Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Wisatawan Mengunjungi Obyek Wisata Panyaweuyan Bukit Mercury Sayang Kaak Argapura Dalam Rangka Mengoptimalkan Potensi Ekowisata Unggulan Di Kabupaten Majalengka. Jurnal Co Management, 4(2), 665–674.

Naldiansyah, M., Schouten, F. S., & Boing, R. C. (2022). Peningkatan Pelayanan Operasional Angkutan Jalan Perintis Pada Trayek Tideng Pale-Tanjung Selor. Politeknik Transportasi Darat Indonesia-STTD, 1(1), 1–7.

Ryu, K., Lee, H., & Kim, W. G. (2012). The Influence Of The Quality Of The Physical Environment, Food, And Service On Restaurant Image, Customer Perceived Value, Customer Satisfaction, And Behavioral Intentions. International Journal Of Contemporary Hospitality Management.

Selfa Safiarsi, S., Nyimas Arnita Aprilia, N. A. A., & Femmy Sofie Schouten, F. S. S. (2022). Analisis Potensi Permintaan Terhadap Amgkutan Pedesaan Di Kabupaten Belitung. Politeknik Transportasi Darat Indonesia-STTD, 1(1), 1–12.

Setyaningrum, R., Sumarni, M., & Basri, A. I. (N.D.). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Iklan Terhadap Kepuasan Pengunjung Pasar Minggu Kliwon Watu Lumbung Salam Magelang.

Shahzad, K., Majid, H. S., & Fahad, Y. (2013). Determinants Of Customer Satisfaction In Fast Food Industry A Study Of Fast Food Restaurants Peshawar Pakistan. Studia Commercialia Bratislavensia, 6(21), 56–65.

SHOLIKAH, K. N. (2021). Pengaruh Sarana Prasarana, Daya Tarik Wisata, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan (Studi Pada Obyek Wisata Kampung Coklat Blitar).

Sobari, T., & Ramdhani, D. (2022). Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wisatawan (Studi Kasus Pada Wisata Pantai Tanjung Pakis Karawang). Jurnal Mirai Management, 7(1).

Sudiarta, I. N., Wirawan, P. E., Astina, I. N. G., & Dewi, I. G. A. M. (2022). Kualitas Layanan Dan Destinasi Wisata Terhadap Kepuasan Wisatawan Untuk Mengunjungi Kembali Desa Wisata. Journal Of Management And Bussines (JOMB), 4(1), 508–526.

Tiara, R., & Andriani, N. (2021). Kepuasan Pengunjung Berdasarkan Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Wisata Pada Objek Wisata Bukit Jaddih Di Kabupaten Bangkalan. Jurnal Kajian Ilmu Manajemen (JKIM), 1(1).

Websites, S. (N.D.). Perspectives On Perceived Justice And Emotions. International Journal Of Information Management, Vol. 32 Ssue 2 Pp 127-138.

Yunus, M. (2021). Peran Citra Destinasi Terhadap Peningkatan Kepuasan Wisatawan Di Objek Wisata Geopark Merangin. Adil: Jurnal Hukum STIH YPM, 3(1), 31–42.

Zhu, Y., & Chen, H. (2012). Service Fairness And Customer Satisfaction In Internet Banking: Exploring The Mediating Effects Of Trust And Customer Value. Internet Research.