Pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, dan lokasi terhadap keputusan menginap di hotel POP Kelapa Gading
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aims to determine the effect of service quality, price perception, and location on purchasing decisions. The population in this study are customers who stay at Pop Hotel Kelapa Gading. The sampling technique used accidental sampling as many as 100 respondents. The data collection method used a questionnaire distributed to respondents and this analysis used multiple linear regression. The results showed that the service quality variable had an effect of 34.1% on purchasing decisions, the price perception variable had an effect of 49.8% on purchasing decisions, the location variable had an effect of 47.8% on purchasing decisions and from the results of this analysis it can be concluded that the quality service, perception of price and location affect purchasing decisions at Pop! Hotel Kelapa Gading either partially or simultaneously. This means that the independent variables consisting of service quality, price perception, and location simultaneously are 61.1% of purchasing decisions. While the remaining 38.9% is a variable others not listed in the research model.
Article Details
References
A. Parasuraman, Valarie A. Zeithaml, and L. L. B. (1988). SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality.
Adam, M. (2018). Manajemen Pemasaran Jasa. Cv Alfabeta.
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta.
Chandra, S. M., & Tielung, M. V. J. (2015). The Influence of Service Quality, Promotion, and Location Against Consumer Decision Using Hotel Baliem Pilamo in Wamena. Jurnal EMBA, ISSN 2303-11, 3(3), 959–970.
Griffin, J. (2016). Menumbuhkan dan Mempertahankan Pelanggan. Erlangga.
Hartini, S. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Konsumen Untuk Menginap Di Hotel Sakura Palangka Raya. Al-Ulum Ilmu Sosial Dan Humaniora, 3(1), 404–418.
Huwae, V. E. (n.d.). Pengaruh Promosi Dan Kebijakan Menginap Pada Hotel Amaris Di Kota Ambon. 2(3).
Katemung, Laila Tri Susanti, Kojo, Christoffel, dan S. Rumokoy, F. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Menginap Pada Hotel Genio Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6(2), 978–987. https://doi.org/10.35794/emba.v6i2.20023
Kotler, Philip dan Armstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran (Edisi 12,). Erlangga.
Kotler dan Armstrong. (1996). Dasar-Dasar Pemasaran (A. Widyantoro (ed.); Jilid 1). Intermedia.
Lupiyoadi, R. (2001). Manajemen Pemasaran jasa : teori dan praktik (Edisi Pert). Salemba Empat.
Mardo, S. A. (2016). Manajemen Pemasaran Jasa (Cetakan 1). Deepublish.
Mujari. (2020). PENGARUH HARGA KAMAR DAN FASILITAS TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP PADA HOTEL SIMPANG BARU LAHAT. Human Relations, 3(1), 1–8.
Permana, A. B. (2013). Manajemen Marketing Perhotelan. Cv Andi Offset.
Putra, T. R., & Hidayat, I. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi terhadap Keputusan Menginap di Hotel Maumu Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 7(3), 1–16.
Putri, E. D. H. (2018). Pengantar akomodasi dan restoran. Deepublish.
Sari, M., & Setiadi. (2015). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap. 2(2), 92–100.
Schiffman dan Kanuk. (2004). Perilaku konsumen (Edisi 7). Indeks.
Sihombing, I. H. H., Putri, N. P. S., & Pitanatri, P. D. S. (2018). Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Menginap Wisatawan Nusantara. Jurnal Bisnis Hospitaliti, 7(1).
Suci, G. P., Triastity, R., & Sumaryanto. (2018). Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan, dan Fasilitas Hotel Terhadap Keputusan Menginap Pelanggan Di Hotel (Survei Pada The Margangsa Hotel Surakarta). Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan , 18(3), 410–420.
Sudaryono. (2014). Perilaku Konsumen Dalam Perspektif Pemasaran (Cetakan Pe).
Sudaryono. (2017). Metodologi Penelitian (Edisi Kedu). PT Raja Grafindo Persada.
Suryadana, M. Liga, dan Octavia, V. (2015). Pengantar Pemasaran Pariwisata. Alfabeta.
Susepti, A., Hamid, D., & Kusumawati, A. (2017). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas tamu hotel (Studi tentang persepsi tamu hotel Mahkota Plengkung Kabupaten Banyuwangi). Brawijaya University.
Tjiptono, Fandy dan Gregorius, C. (2012). Pemasaran Strategik. Andi.