Co-Value Jurnal Ekonomi Koperasi dan kewirausahaan

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien pada Puskesmas Teluk Maumere

Deby Adelia — 2024-11-08

Pelayanan pada dasarnya dapat diartikan sebagai tindakan atau perlakuan dalam melayani orang lain untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya. Tingkat kepuasan konsumen terhadap suatu pelayanan dapat dievaluasi dengan membandingkan harapan konsumen akan kualitas layanan yang diinginkan dengan kenyataan yang mereka terima atau rasakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien serta kualitas pelayanan di Puskesmas Teluk Maumere. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Penelitian kuantitatif ini melihat pasien yang datang berobat ke puskesmas teluk maumere. Dalam penelitian ini jumlah sampel ialah 50 responden. Untuk mempermudah perhitungan, peneliti menggunakan bantuan SPSS 25.0 for windows. Hasil penelitian ini menujukan bahwa nilai kepuasan pasien tentang pelayanan di puskesmas sangat signifikan. Kualitas pelayanan (X) sangat berpengaruh terhadap kepuasan pasien (Y). Kesimpulan penelitian ini menggarisbawahi pentingnya peningkatan layanan di puskesmas, terutama di wilayah pedesaan, untuk mencapai kepuasan pasien yang optimal. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi kebijakan perbaikan kualitas pelayanan di fasilitas kesehatan primer.

Hubungan antara Kepemimpinan Transformasional, Budaya Organisasi, Motivasi dan Kompetensi terhadap Produktifitas Kepala Sekolah Dasar Negeri pada Bidang Pembinaan SD Dinas Pendidikan Kota Batam

Ade Khrisna Ardyatama — 2024-11-13

Di era digital yang semakin berkembang, teknologi informasi memegang peran penting dalam meningkatkan efisiensi dan produktivitas di tempat kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan informasi mengenai hubungan antara kepemimpinan transformasional (X1), budaya organisasi (X2), motivasi kerja (X3), dan kompetensi (X4) dengan produktivitas kerja Kepala Sekolah Dasar Negeri (Y) pada Bidang Pembinaan Sekolah Dasar Dinas Pendidikan Kota Batam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian eksplanatori. Populasi penelitian ini terdiri dari seluruh Kepala Sekolah Dasar Negeri di bidang tersebut, dengan total 145 orang. Penelitian ini tidak membedakan Kepala Sekolah Dasar Negeri berdasarkan jenis atau status jabatan, sehingga semua responden diperlakukan sama. Sampel terdiri dari 59 orang yang diperoleh melalui teknik simple random sampling berdasarkan perhitungan rumus Slovin. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan dari kepemimpinan transformasional (X1), budaya organisasi (X2), motivasi kerja (X3), dan kompetensi (X4) terhadap produktivitas kerja Kepala Sekolah Dasar Negeri (Y). Kesimpulannya yaitu semakin baik kepemimpinan transformasional, budaya organisasi, motivasi kerja, dan kompetensi yang dimiliki Kepala Sekolah Dasar Negeri, semakin tinggi pula produktivitas kerja mereka. Berdasarkan uji validitas dan reliabilitas, semua instrumen yang digunakan memenuhi kriteria. Di antara variabel-variabel tersebut, budaya organisasi memiliki pengaruh paling dominan terhadap produktivitas kerja dengan koefisien determinasi sebesar 54,1%, menunjukkan bahwa budaya organisasi adalah faktor utama yang mempengaruhi produktivitas kerja Kepala Sekolah Dasar Negeri.

Factors Affecting Muslims' Decision in Tangerang Selatan During Recession to Make Sharia Investment

Rania Salsabila — 2024-11-12

The pandemic has had a significant impact on the global economy, including Indonesia, which experienced a recession in 2020. However, a unique phenomenon occurs in the Islamic capital market, where Islamic stocks show stability and even experience significant increases during the recession. The study explores how the recession affects the decision of Muslims in Indonesia to invest in Sharia and whether Sharia investment can be an effective solution to deal with a recession. Data from the Central Statistics Agency and the Financial Services Authority shows that the sharia capital market in Indonesia continues to grow, especially in the form of sharia stocks and sharia mutual funds. This study aims to analyze the factors that affect the decision of the Muslim community to make sharia investments during the recession due to the COVID-19 pandemic. This study uses quantitative methods with respondents from various sectors of the Muslim community in Indonesia, including students, office workers, and entrepreneurs. The results of this study found that the decisions of the Muslim community have a significant influence on Islamic investment, with the results of the t-test showing a t-count value of 25.366 and a determination coefficient (R²) of 86.8%. This means that most of the variations in sharia investment can be explained by community decisions, while the remaining 13.2% is influenced by other variables. The conclusion of this study is that increasing Islamic financial literacy and religious understanding can be an effective strategy to encourage interest in Islamic investment in Indonesia. This research is expected to be a reference for financial institutions and policymakers in improving accessibility and education related to Sharia investment.

Factors Affecting Customer Satisfaction: The Case of Ethiopia Hotel, Addis Ababa

Emebet Shibru Assefa — 2024-11-20

The research topic in this study was to investigate the link between service quality, customer expectations, customer complaints, customer satisfaction, and customer loyalty in the Ethiopian hotel. The research method adopted for the study was explanatory, non-experimental quantitative research based on the convenient sampling technique that targeted 300 hotel customers in Ethiopia using both primary and secondary data collection tools. The findings revealed several key insights: Service quality with customer expectation was found to have a positive link with customer satisfaction while customer complaint also has a direct positive effect on customer satisfaction means complaints can provide a chance to improve customer satisfaction with the hotel. This research also reveals that there is no straight relationship between customer satisfaction and customer loyalty this might be so because other factors than satisfaction such as brand image, customer perceived value, and engagement may play a vital role in this regard. The scholars suggest hotel managers practice customer-oriented strategies for the identification of effective complaint handling, Customer Perceived Value increase, Company Reputation improvement, and the acknowledgment of the factors that contribute to Customer Loyalty. The practical implications include developing a targeted strategy to improve customer experience and retention.

Pengaruh Budaya Organisasi, Religiusitas dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Melalui Komitmen Organisasi sebagai Variabel Intervening

Mochamad Irfan — 2024-11-13

Kinerja karyawan merupakan faktor kunci dalam kesuksesan sebuah organisasi. Kinerja yang optimal dapat dicapai melalui ragam aspek internal, termasuk budaya organisasi, religiusitas, dan kepuasan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan wawasan yang dapat diterapkan bagi manajemen dalam menciptakan lingkungan yang mendukung produktivitas tenaga kerja secara maksimal. Penelitian ini ditujukan guna mengeksplorasi lebih dalam pengaruh budaya organisasi, religiusitas, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan melalui komitmen organisasi. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan mengumpulkan data dari survei yang melibatkan kuesioner dan studi literatur. Setelah data didapatkan selanjutnya diolah memakai analisis jalur dengan pemanfaatan SEM PLS. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa budaya organisasi, religiusitas dan kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Sementara itu, diperoleh hasil komitmen organisasi memediasi pengaruh budaya organisasi, religiusitas dan kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Kesimpulannya ntuk memaksimalkan kinerja, perusahaan disarankan untuk mengembangkan budaya perusahaan yang positif, mendukung religiusitas, dan meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Implikasi dari temuan ini adalah pentingnya menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dengan memperkuat budaya organisasi, mendukung religiusitas, serta meningkatkan kepuasan kerja untuk mengoptimalkan kinerja karyawan melalui peningkatan komitmen terhadap organisasi.

Efektifitas Kerja Shift untuk Menyelesaikan Tugas Commissioning di Project Azerbaijan

Sumarno Sumarno — 2024-11-18

Istana Karang Laut, yang berlokasi di Jakarta, memiliki tim internasional yang bermotivasi tinggi dan berpengalaman. Perusahaan ini menawarkan berbagai produk dan layanan proyek, mencakup proyek lump-sum EPC (Engineering, Procurement, Construction), peralatan proses individu, serta kontrak O&M (Operasi dan Pemeliharaan) untuk industri minyak dan gas. Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Shift Kerja Terhadap Efektivitas Kerja Pegawai PT. Istana Karang Laut untuk menyelesaikan pekerjaan commissioning. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis sejauh mana sistem kerja shift mempengaruhi produktivitas dan efektivitas penyelesaian tugas-tugas commissioning di PT. Istana Karang Laut. Metode yang dimanfaat dalam studi ini adalah pendekatan kuantitatif.. Data dikumpuulkan melalui studi kepustakaan, studi lapangan dan penyebaran angket. Selanjutnya dianalisis menggunakan Analisis Koefisien Korelasi, Analisis Koefisien Determinasi. Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun sistem shift yang diterapkan membantu memenuhi tuntutan proyek, dampak negatif seperti kelelahan karyawan perlu diatasi agar efektivitas tetap optimal. Penelitian ini menyimpulkan bahwa sistem kerja shift memberikan pengaruh terhadap efektivitas kerja, tetapi penerapan jangka panjang tanpa pengelolaan risiko kesehatan yang baik dapat mengurangi produktivitas. Implikasi dari penelitian ini adalah perlunya evaluasi dan penyesuaian kebijakan shift yang memperhatikan kesejahteraan karyawan untuk mencapai hasil kerja yang lebih efektif dan berkelanjutan.

QR Code Labeling Design for Fixed Asset Management in Accounting Information System PT. Cipta Jaya Perkasa

Marcelino S. Lawalata — 2024-11-16

In an increasingly competitive world of work, the balance between work demands and employees' personal lives is an important issue that affects job satisfaction and productivity. The purpose of this research is to design a fixed asset accounting information system application using QR codes to facilitate inventory in bookkeeping. It can store more comprehensive data, on fixed asset data accurately in recording in each entity. The research method applied is the software development method using Prototyping, where the software creation process will be carried out module by module with testing, starting from tagging, and creating a unique QR code for each fixed asset in each existing entity. The result study results indicate that using technology can make it easier to record assets by simply scanning the QR Code label, which is attached to each asset. So that the process of recording or managing assets can run accurately and quickly. The output of the research is the creation of a web and mobile application to manage asset information systems by utilizing QR Code technology. The implication of this research is for companies to develop wellbeing programs that not only focus on stress reduction but also pay attention to the need for work-life balance. This research also contributes to the development of HR management theory in the context of employee welfare management in modern industries.

Pengaruh Banking Service Quality terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Syariah Indonesia KCP Payakumbuh

Ratih Kartika Chandra — 2024-11-17

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan keluhan nasabah yang muncul akibat implementasi digitalisasi produk di Bank Syariah Indonesia KCP Payakumbuh. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Banking Service Quality terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Syariah Indonesia KCP Payakumbuh. Metode yang diterapkan adalah field research dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner dan dokumentasi. Analisis data yang diterapkan mencakup uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji parsial (uji-t) dan uji simultan (uji F) dengan bantuan SPSS 26.0. Penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial, dimensi keefektifan dan jaminan (0,239), akses (-0,220), harga (1,483), portofolio jasa (0,599), dan kehandalan (1,830) tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Payakumbuh. Namun, dimensi keterwujudan memberikan pengaruh signifikan sebesar (2,659). Kemudian berdasarkan hasil uji simultan diketahui bahwa variabel Banking Service Quality (BSQ) mempengaruhi kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Payakumbuh (7,586) dengan kontribusi sebesar 30,2% yang diperoleh melalui uji determinasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas layanan perbankan, terutama keterwujudan, menjadi faktor kunci dalam meningkatkan kepuasan nasabah di era digital. Implikasi penelitian ini adalah pentingnya optimalisasi dimensi keterwujudan dalam strategi pelayanan untuk memenuhi kebutuhan nasabah, meningkatkan efisiensi layanan digital, dan membangun loyalitas nasabah.

Kearifan Lokal Pedagang dan Karakteristik Pasar Tradisional di Kota Pariaman dan Sekitarnya

Annisa Wilda Nuryanti annisa — 2024-11-18

Perdagangan menjadi salah satu sumber utama penghidupan masyarakat Minangkabau, terutama di Kota Pariaman dan wilayah sekitarnya, sehingga melahirkan berbagai bentuk kearifan lokal. Studi ini berfokus pada kearifan lokal yang dimiliki para pedagang serta karakteristik pasar tradisional, yang ditinjau melalui sistem kekerabatan dan pola-pola kearifan lokal yang berkembang, serta kaitannya dengan ciri khas pedagang dan pasar tradisional. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi jenis-jenis kearifan lokal yang masih terjaga di pasar tradisional, serta menganalisis peran karakteristik pasar tersebut dalam menjaga keberlanjutan ekonomi dan sosial masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, yang melibatkan pengumpulan data melalui wawancara, observasi lapangan, dan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tradisi yang kuat tercermin dari keberadaan hari balai, yang memberikan peluang bagi pedagang luar untuk menjual produk khas daerah di Balai Kurai Taji dan Pauh Kambar. Kesimpulannya, pasar-pasar tradisional seperti Balai Kurai Taji dan Pasar Pauh Kambar memiliki kearifan lokal yang kokoh, terutama dalam aspek tradisi, sistem utang piutang, serta kompetisi antar pedagang. Implikasi dari penelitian ini adalah bahwa dukungan kebijakan yang mempertahankan elemen-elemen tradisional ini dapat membantu menjaga keberlanjutan ekonomi lokal sekaligus melindungi warisan budaya masyarakat Minangkabau. Penelitian ini memberikan dasar bagi pembuat kebijakan dan pelestari budaya dalam merancang intervensi yang mendukung kelestarian pasar tradisional di era modern.

Miskonsepsi terhadap Komersialisasi dan Komodifikasi Akad dalam Fikih Muamalah Kontemporer (Analisis Maqasidus Syariah)

Juhrotul Khulwah — 2024-11-13

Penerapan akad-akad dalam fikih muamalah kontemporer sering kali mengalami miskonsepsi, terutama terkait komersialisasi dan komodifikasi yang dilakukan oleh masyarakat maupun lembaga. Ketertarikan terhadap praktik muamalah ini didorong oleh nilai etika dan transparansi yang terdapat dalam ekonomi Islam, seperti yang diterapkan oleh lembaga keuangan syariah. Namun, praktik akad yang tidak sesuai dengan hukum syariah dapat mengurangi daya tarik dan integritas sistem tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meluruskan Kembali tentang pengaplikasian akad-akad yang sesuai dengan hukum ekonomi syariah (muamalah). Metode yang digunakan adalah Pustaka atau library research, metode library research merupakan salah satu metode dari penelitian jenis kualitatif. Data data dan bahan yang digunakan untuk mengkaji dalam penelitian inibersumber dari buku, jurnal, kitab dan lain sebagainya. Berdasarkan penelitian terungkap bahwa banyak sekali terjadi miskonsepsi terhadap komersialisasi dan komodifikasi akad dalam praktik muamalah di dalam Masyarakat, banyak sekali akad yang seharusnya tidak dibolehkan mengambil keuntungan tetapi dalam praktiknya diambil keuntungan, maka harus diluruskan lagi bahwa dalam fikih muamalah ada dua jenis akad yang sudah paten yaitu akad tabaruk dan akad tijarah, tidak boleh dicampur adukkan antara keduanya, karena akan menghilangkan ciri khas dari ekonomi Islam yang dikenal oleh Masyarakat, yaitu system ekonomi yang memegang erat prinsip dan etika. Penelitian ini menyimpulkan bahwa diperlukan edukasi lebih lanjut mengenai perbedaan akad untuk mencegah komersialisasi yang tidak sesuai, serta pentingnya peran aktif lembaga keuangan syariah dan pemerintah dalam menjaga integritas praktik keuangan syariah agar sesuai dengan prinsip Maqasid Syariah.