Rusdiana A, Sopiyan P, Masduki M. Kepuasan Nasabah Ditinjau Dari Kualitas Pelayanan Inti Dan Kualitas Pelayanan Periferal. JC [Internet]. 2023Oct.31 [cited 2024Dec.4];14(3):497-510. Available from: https://journal.ikopin.ac.id/index.php/coopetition/article/view/3719