Rusdiana, A., P. Sopiyan, and M. Masduki. “Kepuasan Nasabah Ditinjau Dari Kualitas Pelayanan Inti Dan Kualitas Pelayanan Periferal”. Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, vol. 14, no. 3, Oct. 2023, pp. 497-10, doi:10.32670/coopetition.v14i3.3719.