“Pengaruh Kualitas Pelayanan E-Commerce Shopee Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian” (2022) Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, 13(2), pp. 191–204. doi:10.32670/coopetition.v13i2.1881.